Support Medewerker BakkerijsoftwareTopjob

Heb je ervaring in de bakkerij en ben je toe aan een nieuwe uitdaging? Als je werken met computers en software leuk vindt en graag mensen helpt? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou ter versterking van ons supportteam.

Wat doen wij bij Marti Orbak Software

Misschien ken je ons al. Wij ontwikkelen software die bakkers helpt efficiënter te werken, zodat zij zich kunnen richten op waar ze goed in zijn: het maken van mooie producten voor hun klanten.

Dagelijks werken honderden bakkerijen met onze software voor onder andere bestellingen, productie, calculatie, winkelverkoop, facturatie en webshops. 

Wat doe je als support medewerker?

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Wanneer een bakker een vraag heeft over onze software, help jij hem verder.

Dankzij jouw ervaring in de bakkerij begrijp je vaak direct waar een klant tegenaan loopt. Je luistert, denkt mee en zoekt naar een oplossing. We verwachten niet dat je alles direct weet. Je krijgt de tijd om onze software goed te leren kennen en je kunt altijd terugvallen op de kennis van je collega's.

Hoe ziet een werkdag eruit

Tussen 8 uur en half 9 kom jij binnen. Je wenst iedereen goedemorgen, haalt een rondje koffie en start je computer op.

Vanmorgen heb je geen telefoondienst, dus je pakt binnengekomen tickets op. Een klant meldt dat facturen niet uit de printer komen. Na een korte controle zie je dat de verkeerde printer is geselecteerd. Probleem opgelost, klant blij.

Daarna komt er een melding binnen van een kassastoring. Na wat onderzoek blijkt dat het probleem niet in de software zit, maar in de hardware. Je schakelt door naar onze hardware partner, zodat de klant snel verder wordt geholpen.

Voor je het weet is het lunchtijd. Tijd voor een potje tafeltennis, poolbiljart of om even een rondje buiten te lopen.  

's Middags help je klanten met uiteenlopende vragen. Over kassa's, etiketten, calculaties, facturatie, webshops of andere onderdelen van onze software. Geen dag is hetzelfde. 

Aan het einde van de dag kijk je terug op een dag waarin je veel klanten hebt geholpen. Met een voldaan gevoel stap je in de auto richting huis.

Wie zoeken wij?

• Je hebt ervaring in of affiniteit met de bakkerij.
• Je vindt het leuk om met computers en automatisering bezig te zijn.
• Je bent klantvriendelijk en communicatief sterk.
• Je kunt in oplossingen denken.
• Je bent leergierig en nieuwsgierig.
• Je kunt zelfstandig werken, maar vindt samenwerken ook belangrijk.

 Wat bieden wij?

• Een afwisselende functie bij de marktleider in bakkerijsoftware.
• Een informele werksfeer met korte lijnen.
• Een enthousiast team dat voor elkaar klaarstaat.
• Veel contact met ondernemers in de bakkerijbranche.
• Goede arbeidsvoorwaarden.
• Ruimte om jezelf verder te ontwikkelen.

En misschien nog wel het belangrijkste: een moderne en sfeervolle werkplek waar naast hard werken ook veel wordt gelachen.

Interesse?

Lijkt het je leuk om jouw bakkerijervaring op een nieuwe manier in te zetten? Neem contact op met Dave Everaers of Jean-Pierre Verbeek voor meer informatie of stuur direct jouw cv en motivatie naar Dave. 

Wie weet drinken we binnenkort een kop koffie.