Onaangekondigde audits: ‘Vertel gewoon de waarheid’

Klanten vragen in toenemende mate om onaangekondigde audits. Maar wat betekent het als een auditor onverwachts je bedrijf binnenstapt en vragen gaat stellen aan de medewerkers die op dat moment aan de lijn staan? Drie QA-managers vertellen over hun ervaringen.
<h2>Bij Sonneveld nemen de operators zelf monsters en voeren zij ook zelf de kwaliteitscontroles uit. Daardoor hebben ze zicht op de kwaliteit die ze zelf leveren en kunnen ze op tijd bijsturen</h2>

Dit vind je misschien ook interessant